フィードバック・問い合わせ
運営への連絡には、全プランで使える「フィードバック」と、ライトプラン以上で使える「問い合わせ」の 2 つがあります。どちらも、画面右上のアカウントアイコンを押して開くユーザーメニューにあります。
| 画面 | 使うとき | 返信 | 対象プラン |
|---|---|---|---|
| フィードバック | 使いやすさへの意見、新機能の要望、不具合の報告を送りたい | 個別の返信はない | 全プラン |
| 問い合わせ | 自分のアカウントやデータについて、運営とやり取りしたい | 運営から返信が届く | ライトプラン以上 |
ゲームの情報の誤りや、対応プラットフォームへの要望は、フィードバックから送ってください。
フィードバック
Section titled “フィードバック”ユーザーメニューの「フィードバック」を開き、内容を入力して「送信」を押します。送った内容は、サービスの改善の参考にされます。個別の返信はありません。
画面には、送ってほしい内容として次の 4 つが示されています。
- サービスの使いやすさに関するご意見
- 新機能のご要望やアイデア
- 不具合やエラーのご報告
- その他、サービス改善に関するご提案
不具合を送るときは、使っている端末とブラウザ、操作した画面、起きたことを書くと、原因を調べやすくなります。
有料プランユーザーメニューの「問い合わせ」を開くと、これまでの問い合わせの一覧が表示されます。「追加」から新しい問い合わせを作成します。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 件名 | 必須。60 文字以内（例: ログインできない / データが保存されない） |
| 内容 | 必須。800 文字以内 |
問い合わせを開くと、運営とのメッセージのやり取りが表示されます。状態は「未対応」「対応中」「解決済」「完了」のいずれかで、一覧では件名・内容での検索と、状態での絞り込みができます。入力欄の下には「送信」と「解決して送信」があります。「解決して送信」はメッセージを送って問い合わせを解決にします。メッセージが空だと送れません。
問い合わせは、自分のアカウントやデータについて困っているときのためのものです。機能の要望や一般的な不具合の報告は、フィードバックから送ってください。
RGGについて
Section titled “RGGについて”ユーザーメニューの「RGGについて」では、利用している Retro Game Gather のバージョンと、開発・運営の会社（Arcstella株式会社）を確認できます。
新しい機能が表示されないときは、ここでバージョンを確認し、更新履歴と比べてください。画面が古いままの場合の対処はうまくいかないときを参照してください。